Адвокат города Саратова и Саратовской области, Боряев Андрей Александрович оказывает квалифицированную юридическую помощь и услуги на профессиональной основе по защите прав потребителей, расторжению договора купли-продажи и возврату уплаченной за товар денежной суммы, обмену товара, возврату товара, возмещению ущерба, уменьшению покупной цены, взысканию неустойки (пени), компенсации морального вреда.
Во всех случаях, при возникновении спора с продавцом (изготовителем, исполнителем), необходимо начинать с грамотно составленной претензии (заявления), которую необходимо вручить продавцу (изготовителю, исполнителю).
Претензия должна быть составлена с учетом ваших требований, что вы хотите, - вернуть деньги, обменять товар, устранить неисправность и т.д. и т.п.
Почему нужно вручить претензию, а не верить на слово? Все дело в том, что при вручении претензии вы документально и доказательственно заявляете о своем праве, и продавцу, после получения претензии, бывает очень затруднительно, или практически невозможно, впоследствии, доказать то, что вы не обращались с требованиями ( с претензией.) К тому же, зачастую, недостаток товара выявляется в течении 15 дневного срока с момента покупки товара, и при предъявлении претензии в этот срок права потребителя более расширены, чем если претензия заявлена после этого срока. Поэтому, не стоит верить продавцу на слово, лучше задокументируйте все на бумаге (в претензии).
Очень часто приходиться иметь дело с обманом покупателей (потребителей) при продаже им косметических препаратов, наборов косметики различных фирм и названий.Что бы предупредить от неверных шагов, я всегда советую и рекомендую клиентам, если они решились сами защищать свои права, прежде чем направлять претензию продавцу, хорошо и очень тщательно ее проработать, так как не совсем грамотно составленная претензия, впоследствии отрицательно отразится на исходе вашего дела.
В случае если у Вас возник вопрос, Вы можете проконсультироваться у меня по телефону или согласовать время очной консультации, а также задать свой вопрос, перейдя по ссылке "задать свой вопрос адвокату".
Также могу оказать юридическую помощь дистанционно (удаленно), для чего пройдите по ссылке Моя помощь жителям других городов
Адрес: Россия, г. Саратов, ул Чернышевского, д. 60/62, оф. 509.
Здание "Фрегат" напротив бассейна "Саратов", (район ледового дворца спорта «Кристалл», район Городского парка.)
Телефон: +7 (8452) 32- 47- 97, в федеральном формате: +7 962-622-47-97
E-mail: 324797@mail.ru
С уважением, ваш адвокат Боряев А.А.
- ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 17 от 28 июня 2012 г. о защите прав потребителей
- Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. президиумом Верховного Суда РФ 20 октября 2021 г.)
- ПИСЬМО от 23 июля 2012 г. N 01/8179-12-32 О ПОСТАНОВЛЕНИИ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 28 ИЮНЯ 2012 ГОДА N 17 "О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБ
- ПИСЬМО от 7 марта 2006 г. N 0100/2473-06-32 О РАЗЪЯСНЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
- Об основных нарушениях прав потребителей при оказании физкультурно-оздоровительных услуг
- Решение Верховного Суда РФ от 27.02.2007 N ГКПИ06-1651 "О признании частично недействующим и не подлежащим применению абзаца первого пункта 35 Правил продажи товаров по образцам
- Определение Верховного Суда РФ от 19.06.2007 N КАС07-247 «Об оставлении без изменения решения Верховного Суда РФ от 27.02.2007 N ГКПИ06-1651.